FAQ
Die Welt braucht mehr Individualität – fang bei uns an
Was bedeutet ADUNARTS
super Frage! "Aduna"
heißt "Welt" auf Wolof, und "Art" steht für Kunsthandwerk –
also haben wir hier die „Kunsthandwerke der Welt“ am Start! Adunarts ist nicht
nur ein Name, sondern eine Einladung, die handwerklichen Schätze Afrikas zu
entdecken, direkt aus dem sonnigen Senegal, und der Welt zu zeigen. Unser Sitz
ist in Dakar, wo Tradition und Kreativität sich die Hand geben und noch echtes
Kunsthandwerk entsteht. Also, wenn du dich fragst, wer hinter Adunarts steckt:
Das sind wir, die Weltverbinder des Kunsthandwerks! 🌍🛠️✨
Wo ist der Senegal
Senegal? Stell dir Afrika als
riesigen Kontinent vor, der stolz und mächtig im Süden der Weltkarte thront.
Senegal liegt da, wo Afrika dem Atlantik freundlich zuwinkt – ganz unten links
an der Westküste. Es ist der Ort, wo Sonne, Strand und Lebensfreude ein
Dauer-Abo haben. Also, egal ob oben, unten oder seitlich – Senegal ist immer
der Ort, wo die Stimmung heiß ist, die Wellen tanzen und das Kunsthandwerk
richtig loslegt! 🌞🌊🎉
Kommen alle eure Produkte aus dem Senegal?
Oh ja, absolut! Wir nehmen das
persönlich – im wahrsten Sinne des Wortes! Wir düsen direkt zu den Handwerkern,
machen es uns in ihren Werkstätten gemütlich und suchen jedes einzelne Produkt
für euch aus. Dabei geht’s zu wie bei einer Schatzsuche: Wir tauchen in
Stoffberge, feilschen um Holzschnitzereien und lassen uns vom Duft frisch
gegerbten Leders verführen. Es ist quasi Shopping auf höchstem Niveau, nur ohne
Rolltreppe, dafür mit jeder Menge Herzblut und Abenteuerlust. Denn bei uns
kommt nichts in den Shop, was wir nicht selbst mit einem dicken Daumen hoch
gefeiert haben! 🚀🛍️👏
Seid ihr Fairtrade?
Fairtrade-Siegel? Nee, das
brauchen wir nicht – wir haben unseren eigenen Stil! Bei uns läuft das so:
Unsere Handwerker sagen, was ihre Arbeit wert ist, und wir sagen:
"Deal!" Kein Feilschen, kein Schnickschnack. Sie bekommen den Preis,
den sie verdienen, und davon leben sie gut. Also ja, unsere Preise sind
vielleicht höher als die Schnäppchen bei anderen Händlern in Deutschland, aber
dafür gibt’s bei uns Handwerkskunst mit Herz und einem Lächeln extra! Unsere
Handwerker bekommen teilweise bis zu sechsmal mehr als den üblichen Lohn – und
das ist uns jeden Cent wert. Fairer geht’s kaum, oder? 🌟🤝💪
Warum macht ihr das alles?
Weil wir unsere Heimat lieben!
Klar, Geld verdienen ist super – wir haben ja auch Miete zu zahlen und die ein
oder andere Mango zu kaufen. Aber das Beste daran? Wir unterstützen unsere
Leute vor Ort, damit sie genau dort bleiben können, wo sie am liebsten sind: in
ihrer Heimat. Keiner sollte sein Zuhause verlassen müssen, nur weil die Chancen
woanders besser sind. Bei uns wird also nicht nur verkauft, sondern auch
Hoffnung, Perspektive und ein bisschen Heimatliebe on top! Also machen wir
weiter: für die Heimat, für die Handwerker und ja, auch für die Mangos! 🥭🏠🌍❤️
Warum soll ich für ein Produkt von euch so viel mehr zahlen als bei Temu, Amazon & Co.?
Super Frage! Klar, du könntest
bei Temu, Amazon, Alibaba oder dem nächsten Online-Riesen ein Schnäppchen
schießen – aber da bekommst du dann eher Massenware, die in riesigen Fabriken
hergestellt wird, manchmal unter fragwürdigen Bedingungen und leider oft mit
kleinen Händen im Spiel, die eigentlich auf dem Schulhof spielen sollten, statt
an der Nähmaschine zu sitzen.
Bei uns sieht das ganz anders
aus: Unsere Produkte sind echte Handwerkskunst, hergestellt von talentierten
Handwerkern, die ihr Handwerk seit Generationen leben und lieben. Da steckt
Herz, Seele und jede Menge Tradition drin – und das hat seinen Preis. Aber
dafür gibt’s bei uns keine anonymen Fabrikbänder, sondern echtes Handwerk aus
Senegal, wo jeder Cent direkt den Künstlern zugutekommt. So unterstützt du
nicht nur die Kunst, sondern auch faire Arbeitsbedingungen und hilfst dabei,
dass unsere Handwerker ein gutes Leben in ihrer Heimat führen können. Also ja,
es kostet vielleicht ein bisschen mehr – aber dafür ist es auch ganz viel mehr
wert! 🛠️❤️🌍✨
Handgefertigte Schätze auf dem Weg – dein Paket kommt mit einem Lächeln
Ist meine Bestellung schon unterwegs?
Deine Bestellung ist bereits unterwegs! Da die Ware aus
Afrika versendet wird, kann die Lieferzeit je nach gewählter Versandart bis zu
3 Wochen dauern. Falls es sich um eine Extraanfertigung handelt, kann es etwas
länger dauern. Danke für deine Geduld! Wenn du noch Fragen hast, melde dich
gerne.
Mit wem versendet ihr
Ah, das ist so ein bisschen wie
Dating: Wir suchen immer den günstigsten und zuverlässigsten Partner – aber
diesmal für den Versand! 😉 Je nach Größe und
Gewicht des Pakets sind das mal UPS, mal DHL, und wer sich sonst noch so auf
die internationale Tanzfläche traut. Unser Traumkandidat muss natürlich auch
international agieren, denn für viele Anbieter ist Westafrika leider immer noch
ein bisschen wie der verschwundene Kontinent von Atlantis. Aber keine Sorge,
wir haben ein paar gute Verbindungen, damit eure Schätze sicher von Dakar bis
vor eure Haustür kommen! 📦🌍✈️
Von wo aus versendet ihr
Unsere Pakete starten ihre Reise im wunderschönen Dakar, wo sie erst mal eine Runde am Strand chillen, bevor sie sich auf den Weg zu dir machen. Ob sie sich auf ein Surfbrett schwingen, den
Jetstream schnappen oder sich einfach in einen Con-tainer kuscheln – sie sind
immer für ein Abenteuer bereit! 🌴🌊 Also ja, dein
Paket kommt direkt aus der Sonne zu dir, mit einer Brise Meerluft und einem Hauch von afrikanischem Flair. Wenn du noch mehr wissen willst, lass es uns wissen – wir sind immer für einen Plausch bereit, vielleicht sogar mit Sand zwischen den Zehen! 😎✈️📦
Kann ich Ware zurückschicken
Na klar, kannst du! Auch wenn wir
natürlich hoffen, dass dein neues Stück dich so begeistert, dass du es nie
wieder hergeben willst. Falls es doch mal vorkommt: Du kannst Ware, die keine
Sonderanfertigung ist, innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Rücksendekosten
musst du allerdings selbst übernehmen – denn bei uns geht das Geld lieber
direkt zu den Handwerkern, die davon leben, anstatt in die Retouren-Abteilung
zu wandern. Schließlich unterstützen wir lieber die kreativen Köpfe hinter den
Produkten als die Rücksende-Stapel! ❤️📦🌍
Mein Paket wurde nicht geliefert. Was soll ich tun?
Oh nein, dein Paket hat wohl eine kleine Extra-Runde gedreht und sich dabei verlaufen – wahrscheinlich war es einfach zu neugierig auf die Welt! 🌍🧭 Aber keine Sorge, wir sind hier, um
es wieder auf den richtigen Kurs zu bringen.
Am besten, du checkst erstmal den Sendungsver-folgungslink, um zu sehen, wo es gerade abhängt – vielleicht genießt es gerade noch ein bisschen den Sonnenunter-gang. 🌅 Wenn da nichts Neues steht oder es sich länger nicht bewegt hat, melde dich direkt bei uns! Wir
spüren dein Paket auf, rufen es zur Ordnung und sorgen dafür, dass es sich
schleunigst auf den Weg zu dir macht. Und hey, wenn es weiter Faxen macht, schicken wir einen Ersatz los, der sich besser benimmt! 😊🚀📦
Danke für deine Geduld – und keine Sorge, wir lassen dich nicht im Stich!
Ich erwarte ein Paket. Wie kann ich es verfolgen?
Dein Paket ist auf großer Mission unterwegs, und natürlich kannst du seinen Abenteuern folgen! 📦🕵️♂️
Du müsstest eine E-Mail oder Nachricht mit einer Sendungs-verfolgungsnummer erhalten haben – das ist der Reisepass deines Pakets! 🛂
Gib diese Nummer einfach auf der Website des Versand-dienstleisters ein (ob sie
gerade über Wolken schwebt oder sich per Express-Kamel durch die Wüste kämpft)
und schon siehst du, wo es gerade steckt. ✈️🗺️
Falls du die Nummer nicht finden kannst, schau mal im Spam-Ordner nach –
manchmal spielen die E-Mails Verstecken. 😅 Oder meld dich einfach bei uns, wir werfen dann einen Blick in den Routenplan und sorgen dafür, dass dein Paket sich nicht verläuft. Happy Tracking! 🚀📬
Wie kann ich mein Paket retournieren?
Oh, das tut uns leid, dass dein Paket den Rückweg antreten
muss – vielleicht hat es Heim-weh! 🥲 Aber keine Sorge, wir
machen das ganz easy für dich!
1. Retoure anmelden: Schau mal in dein Paket oder deine Bestellbestätigung – da
sollte eine Anleitung für die Rücksendung drin sein. Wenn nicht, kannst du auch
einfach auf unserer Website unter Retoure vorbeischauen oder uns direkt kontaktieren. 📩
2. Rücksendeetikett: Wir schicken dir dann ein Rücksendeetikett zu. Kleb das
auf dein Paket – und zack, dein Paket hat seinen Rückreise-Pass! 🛂🎫
3. Abgeben oder abholen lassen: Jetzt nur noch schnell zur nächsten
Postfiliale, Paketshop oder direkt abholen lassen – dein Paket macht sich dann
auf den Rückweg, als hätte es nie etwas anderes getan. 🚚🏃♂️
Falls dein Paket besondere Wünsche hat oder auf dem Rückweg noch ein paar
Sehenswürdigkeiten besuchen möchte, gib uns Bescheid – wir kümmern uns drum!
Und danke, dass du dir die Zeit nimmst, uns Bescheid zu sagen. 😊📦🚀